1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu sprzatanieoproznianie.pl jest właściciel serwisu, świadczący usługi gruntownego sprzątania i opróżniania mieszkań, domów, biur oraz lokali w Warszawie i okolicach.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych można skontaktować się za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub z użyciem danych kontaktowych publikowanych w serwisie.
2. Jakie dane zbieramy
W ramach działania strony możemy przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko lub imię podane w formularzu,
- numer telefonu,
- wybraną usługę,
- treść komentarza, w tym dane wpisane dobrowolnie przez użytkownika,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, data zapytania i logi serwera.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane przetwarzamy w następujących celach:
- obsługa zapytań i przygotowanie wyceny usług,
- kontakt telefoniczny lub organizacyjny w sprawie zlecenia,
- realizacja usługi i ustalenie terminu,
- obsługa techniczna strony i bezpieczeństwo serwisu,
- zarządzanie skryptami i tagami wdrożonymi na stronie.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy dane są potrzebne do podjęcia działań przed zawarciem umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy przetwarzanie wynika z prawnie uzasadnionego interesu administratora, w szczególności z potrzeby kontaktu z klientem, zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania strony.
4. Formularz wyceny i kontakt
Formularze dostępne na stronie służą do przesyłania zapytań o usługę. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi i przygotowania wyceny.
Po wysłaniu formularza dane trafiają do mechanizmu obsługującego stronę na Cloudflare Pages Functions, a następnie są przekazywane w formie powiadomienia do komunikatora Telegram, aby właściciel serwisu mógł szybko odebrać zgłoszenie.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie strony, w tym:
- Cloudflare – hosting strony, infrastruktura sieciowa i obsługa funkcji serwerowych,
- Telegram – odbiór powiadomień o formularzach wysyłanych z serwisu,
- Google Tag Manager – techniczne zarządzanie skryptami i tagami wdrożonymi na stronie.
Dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, jeżeli wynika to z infrastruktury używanych usług. W takim przypadku administrator korzysta z rozwiązań oferowanych przez dostawców usług zgodnie z ich warunkami i zabezpieczeniami prawnymi.
6. Google Tag Manager i pliki cookies
Na stronie działa Google Tag Manager. Narzędzie to służy do technicznego zarządzania skryptami i tagami. Zgodnie z informacjami Google, sam Google Tag Manager może przetwarzać ograniczone dane techniczne związane ze stabilnością, diagnostyką i jakością instalacji, a także standardowe logi żądań HTTP.
W zależności od dalszej konfiguracji tagów na stronie mogą być wykorzystywane również pliki cookies lub podobne technologie. Jeżeli na stronie zostaną dodane dodatkowe narzędzia analityczne lub marketingowe, niniejsza polityka powinna zostać odpowiednio zaktualizowana.
7. Czas przechowywania danych
Dane z formularzy kontaktowych przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania, przygotowania wyceny, realizacji usługi lub zabezpieczenia roszczeń. Dane techniczne i logi mogą być przechowywane przez okres wynikający z potrzeb bezpieczeństwa, diagnostyki i działania infrastruktury.
8. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak danych wymaganych w formularzu może uniemożliwić kontakt, przygotowanie wyceny lub realizację zgłoszenia.
10. Bezpieczeństwo danych
Administrator dokłada należytej staranności, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją, z uwzględnieniem charakteru strony, używanej infrastruktury i ryzyk związanych z transmisją danych przez Internet.
11. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian na stronie, wdrożenia nowych narzędzi, zmiany sposobu kontaktu lub zmian przepisów prawa. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana zawsze na tej podstronie.